Livraison des portes métalliques

1. Zone de Livraison

- Nous livrons en France  métropolitaine - service gratuit

- En dehors de cette zone, la livraison en France aura un coût a partir - 12,99€

- La livraison vers les autres pays d’Europe aura un coût, calculé en fonction du montant de la commande, que vous pourrez consulter au moment de finaliser votre achat
Toute commande effectuée sur notre site ou auprès de nos services implique l’acceptation de cette politique de livraison.

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2. Délais de Livraison

• Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à respecter le délai indiqué lors de la commande.

• En cas d’absence de délai précisé, la livraison interviendra dans un délai maximal de 30 jours à compter de la confirmation de commande.

• Si la livraison est retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, problèmes logistiques), nous informerons le client et proposerons une nouvelle date de livraison.

• Si la livraison dépasse 30 jours et qu’aucun accord n’a été trouvé, le client pourra demander l’annulation de la commande et être remboursé dans un délai de 14 jours (Article L. 216-2 du Code de la consommation).

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3. Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume du produit et de l’adresse de livraison.

• Pour certaines zones difficiles d’accès, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

• Tous les frais sont affichés avant la validation de la commande, conformément à l’article L. 112-3 du Code de la consommation.

4. Réception de la Livraison

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• Le client est tenu d’être présent à l’adresse indiquée pour réceptionner la marchandise.

• Lors de la réception, il doit vérifier l’état des produits avant de signer le bon de livraison.

• Réserves et Réclamations :

  • En cas de dommages visibles ou d’anomalies, le client doit inscrire ses réserves précises sur le bon de livraison et refuser la marchandise si nécessaire.

  • Le client dispose ensuite d’un délai légal de 3 jours ouvrables pour signaler tout dommage au transporteur (Article L. 133-3 du Code de commerce).

  • Toute réclamation doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception.

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5. Droit de Rétractation (Article L. 221-18 du Code de la consommation)

• Conformément à la loi, pour les achats à distance (site web, téléphone), le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.

• Exceptions :

  • Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés (Article L. 221-28 du Code de la consommation).

  • Si le produit est endommagé après la livraison et que la responsabilité du transporteur est écartée, aucun retour ne sera accepté.

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6. Litiges et Service Client

• En cas de litige, nous nous efforçons de trouver une solution à l’amiable.

• Si aucun accord n’est trouvé, le client peut saisir un médiateur de la consommation, conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation